私人定制旅行:魅在何處

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2011年11月25日 09:28 新华社-瞭望东方周刊

5年前，北京名仕優翔國際观光社有限公司(如下简称“優翔”)在中國大陆最先推出了“康健观光”這個怪异的私家定制观光產物。据悉，至今體驗過這类怪异遊览的人数已稀有百人之多。、

經由過程洞察方针消费群體的爱好和欲望，更多怪异的私家定制式观光產物也充溢市场，好比“爱心支教遊”

5位来自中國北方的男士，45岁摆布，乘坐湾流G550私家飞機，從北京動身，前去瑞士小镇蒙特勒的静港中間病院。這是一趟称之為“瑞士芳华之旅”的私家定制观光，此行大直通水管,的目標只有一個——举行抗朽迈醫治。

观光总计5天，此間没有景點观光，没有車马劳累，乃至不比是一次观光，但這已經是5位男士的第二趟“芳华之旅”了。

康健之旅

5年前，北京名仕優翔國際观光社有限公司(如下简称“優翔”)在中國大陆最先推出了“康健观光”這個怪异的私家定制观光產物。据悉，至今體驗過這类怪异遊览的人数已稀有百人之多。

“不少主顾都是屡次體驗，此中30%至40%的客人會成為转頭客，或先容這一辦事给亲友老友。”優翔國際部主管宋亚平對《瞭望东方周刊》说。這些人大可能是40岁以上的商務人士，男性略多于女性。凡是一行3至4人，用度在每人20万元以上，根据所供给的辦事分歧，用度最高可达四五十万。

南非总统曼德拉與瑞士静港醫疗中間的不解之缘成為最大的賣點。

1990年2月11日，72岁的曼德拉终究走出了軟禁他27年的罗本岛牢狱。持久卑劣的糊口前提紧张侵害了他的康健，1992年曼德拉决议前去醫疗程度崇高高贵的瑞士追求帮忙，瑞士静港醫疗中間作為世界权势巨子的抗朽迈醫治機構，以無可對比的上風得到了他的青睐。瑞士静港选用了最頂级的羊胚胎全器官菁华素配方為曼德拉举行打针，他身體上的很多與朽迈有關的慢性疾病获得渐渐改良，規复了體力和精神。

優翔总司理周凯文在傳统观光社事情长达15年，一向賣力境外旅客，在事情進程中他發明外國旅客的观光需求比力怪异和私家化，他感觉私家定制旅即将是中國遊览市场成长的一個標的目的。

2006年，周凯文辞去观光社的事情開辦了優翔。在草创之時，他經由過程懶人減肥方法,咨询公司專門做了一項查询拜访，查询拜访3000名大陆高端商務人士，阐發他們的糊口習气和所存眷的事變。“数据阐發成果令我很是受惊，這些人最存眷的前三項是：康健、家庭、奇迹。這個成果刚好跟我的私家定制观光方针一致。”周凯文對《瞭望东方周刊》说，“我将優翔的私家观光定位在高端私家康健观光，我要讓這些人晓得，為了康健观光，經由過程观光得到康健。”

今朝，除瑞士芳华之旅外，日本康健之旅、避世静修之旅等也是吸惹人的新兴產物。

2011年1月，日本驻华大使馆為優翔的高朋签發了醫疗遊览签證，這是自2010年12月日本當局颁布發表设立醫疗遊览签證以来，颁布的首個此类签證。日本推出醫疗遊览签證，就是為了吸引以中國為主的亚洲高端消费群體，鼎力成长醫疗遊览財產。同時，讓中國高端人群經由過程日本康健之旅，切身感觉日本先辈的醫疗科技。

一样供给康健私家观光的森海行观光網也推出了“安德森肿瘤病院定制之旅”，為客人供给预约、體檢、醫治等一条龙辦事。一名客人在北京301病院查出了肺癌，但仍是选择去美國安德森癌症中間去查抄和醫治，由于那邊被公認為最佳的肿瘤專科病院，也是今朝全美乃至全球最大的癌症專科病院。

除此以外，“韩國整形遊”也是近几年各大观光社主推的热點遊览項目。

一趟“韩國整形遊”行程大致可分為4～5天和7天以上两种：4～5天的團，根基以参观為主，但观光社會组织观光拜候整形美容醫疗機構，举行咨询、预约，或是做一些简略的美容手術，如纹唇線和眼線、绣眉毛及美白術等；7天以上的團，则以整形手術為主，項目包含除皱術、眼部手術、隆鼻、矫治四方脸手術及颧骨手術等。

2010年韩國當局規劃投資3.15亿美元，将韩國濟州岛兴修為醫疗遊览辦事的包莖怎麼辦,國際關键，毗連首尔與北京、上海、香港和东京等大都會，重要欢迎来自中海內地和香港和日本的旅客。

而2011年4月博鳌亚洲论坛公布的《亚洲經濟一體化過程2011年度陈述》称，亚洲已成為全世界最富有潜力的醫疗遊览辦事市场。陈述指出，虽然全世界金融危機给遊览業带来了负面影响，但醫疗遊览辦事仍成為增加最為迅猛的行業。亚洲的醫疗遊览辦事業遭到金融危機的打击较小，并有望在将来15年內增加50%。

麦肯锡公司估计，到2012年亚洲醫疗遊览辦事額将高达1000亿美元。

高端，仍是高端

瑞士小镇，没有像样的中餐馆，主顾来自北方生怕吃不惯西餐，宋亚平决议這次观光要带上一個電饭煲，如许早上可以给主顾煮粥吃。

宋亚平是這次瑞士芳华之搭客人的私家观光参谋，她必需為客户供给24小時“英式管家式辦事”。3年前她從私家观光参谋做起，現在已堆集了不少赐顾帮衬客人的履历。“我曾带一名四川籍的客人出國，我專門為他带了一罐辣酱，在观光途中客人吃腻了西餐，看到辣酱很是得意。”宋亚平说。

吃只是這位私家观光参谋所要存眷的問题之一，一次私家定制式观光的暗地里必要的是一支数十人的團队供给辦事。高端精英人士的方针定位，象征着與此相匹配的是私家定制式观光所能供给的“高端辦事”，而這类高端辦事的主旨就是量身定做。

私家观光天然少不了私家飞機。當下最高真個私家飞機：庞巴迪、豪客、湾流G200、湾流G550等都是私家定制式观光社的標配。据悉，這些私家飞機可以從中國的140個民用機场腾飞，不中断地飞往天下各地和世界任何目標地。即即是身處泰西等國，姑且必要私家飞機，他們也能够放置。以18人座的湾流550為例，每小時计费10万～12万元人民币，除此以外另有飞機地面辦事费、尺度餐食费、機组留宿费、保險等。如斯算下来，一趟境外遊私家飞機的用度就高达上百万元。

除私家飞機，到地中海、东南亚等地域观光的旅客可能還會定制私家遊艇。“但大大都海內旅客對遊艇的热忱其實不高，他們租用半天或一天，纯洁為了體驗一下。租半天遊艇四五万元。即便租上一礼拜也只要五六十万。”周凯文暗示。

不选择代价過于昂贵的私家飞機或私家遊艇，私家定制观光辦事也會尽可能為主顾预定高真個出行东西。若是是去欧洲，德國汉莎航空、意大利航空等國際大牌航空公司必為首选；接地的汽車天然也是高级汽車中的高级車型。

住，不但仅要选择五星级旅店，同時要按照主顾请求选择汗青修建或現代旅店。在法國巴黎，私家定制遊览的主顾最少要住在位于旺多姆广场邊上最聞名的丽兹旅店。這座巴洛克宫庭式修建，也是戴安娜王妃生前住過的最後一家旅店。

食，首选米其林餐厅或本地頂级餐厅，并會為客人先容主厨举薦菜肴，海內一般集團遊用餐時的“八菜一汤”绝對不會上演。“咱們走的線上吃的必定會是最具特點的餐厅，對此我其實不担忧。”一名曾加入過私家定制式观光的主顾對《瞭望东方周刊》说。

遊，参观線路也按照主顾出格定制，并在此進程中知足主顾的高端需求。“在法國巴黎观光卢浮宫，咱們專門為客人申请了VIP通道，這讓他們感触很是得意，由于阁下就是排着长长步队的参观客恋慕的眼神。”周凯文说。

有的主顾去欧洲就是為了采辦豪侈品，颠末观光社與本地聞名阛阓的提早联系，專門為主顾開设一間VIP包房也是垂手可得的事變，讓主顾在更私密、無人打搅的VIP包房里購物，這才顯示出私家定制式观光的高端與分歧。

在私家定制观光的前期，私家观光参谋會尽量将观光中所有细节與客人举行沟通。“不少客人其實不是亲身跟咱們肯定行程，而是由秘书举行沟通，秘书存眷的問题比他們本人加倍過细。”周凯文回想，曾有一名客人预定了欧洲遊。他的秘书打德律風扣問详细事項：私家飞機是甚麼型号的，在飞機上吃甚麼，中餐仍是西餐，喝甚麼牌子的红酒，私家观光参谋是男士仍是密斯，长于甚麼，下飞機後是甚麼車来接機，司機是华裔仍是外國人，几年驾龄，住的是甚麼旅店，哪間房間，房間朝向，用餐的餐厅先容，乃至還要供给餐厅圖片。

“选择私家定制观光的旅客更但愿享受一般遊览團享受不到的特别待遇和加倍私密的观光空間。但高端項目標區分很大，如今也有不少观光社打着高端灯号做的却還是一般的遊览團，是以不克不及单单以代价权衡。”北京出书團體公司《去瑞士》、《到南极》的责任编纂马力奉告《瞭望东方周刊》。

會员“高門坎”

今朝，海內大部門私家定制观光公司都履行了會员制，固然是免费参加，但他們仍是愿意设置一些“高門坎”。

“太美观光網”的黑卡會籍申请表中请求供给申请人的公司名称；是不是上市公司；公司年業務額等信息。

優翔國際的會员申请表中请求填写申请人的栖身地衡宇类型(私人花圃、独栋别墅、联排别墅、公寓)；是哪家私家銀行的客户；就學于哪家商學院；具有哪些會所的會籍；每一年的慈善捐助項目；保藏范畴；最爱好腕表的品牌；最爱好豪侈品品牌等。

德迈國治療關節炎，際會员申请表中也请求填写：您喜好的海外休闲遊览的主题(自驾、红酒、高尔夫、美食、摸索、購物、名表)；您本人每一年耗费在外洋遊览的预算(30000之內；30000到60000；60000到100000；100000以上)等。

一样供给私家定制遊览的森海行遊览網，今朝已具有會员5000人，“咱們的辦事其實不體如今高消费上，而是要供给個性化的辦事。會员集中在北京、上海等大都會，根基上都是企業家等高条理人群，也有一些月薪在7000元摆布的平凡白领。”森海行遊览網总裁郑智权對《瞭望东方周刊》说。

優翔具有會员跨越1000人。“會员信息不克不及流露，但咱們的會员有十几位是中國百富榜上的富豪。”周凯文说。

“除西藏外的所有省分都有咱們的會员，一線都會未几，反却是二線都會的企業家比力多，他們很低调，固然没有登上百富榜，但資產也至關雄厚。”宋亚平说。

表現怪异性

私家定制观光除锁定高端人群，還要表現怪异性。

2010年10月，大連的一個三口之家體驗了森海行“哈佛大學學子之旅”。

父亲留學澳洲，母亲留學新加坡，家庭前提很是好，怙恃但愿孩子今後也能出國留學，但這個孩子就想留在怙恃身旁。因而父亲規劃趁十一假期带孩子去美國亲身感觉一下美國大學的情况和空气。

他在網上找可以或许供给這項辦事的观光社，先找到了中國國際观光社和中國青年观光社，可是他們所能供给的根基上是走马观花式的大學参观遊，雷同于北京、上海的大學遊，就是去北大清华、复旦交大校园转一转。而這明顯没法知足這位父亲的请求，他更但愿可以或许放置孩子在哈佛听听课，来一次深度體驗。

厥後，他选择了私家定制式观光，终极肯定行程并签定合同。到了哈佛大學，這個孩子听了两天课，别離是經濟、金融和修建工程三門课；又去斯坦福听课一天。观光竣事後，這個孩子扭转了本来的设法，對怙恃说要去美國读大學，并且要學金融。本年，他已去美國密歇根大學念书，學的是统计。

經由過程洞察方针消费群體的爱好和欲望，更多怪异的私家定制式观光產物也充溢市场，好比“爱心支教遊”。

“在策動這個遊览產物時，咱們發明今朝中國有不少有錢又有爱心的人，他們不太但愿經由過程慈善機構举行間接捐助，而更想亲身介入到慈善勾當中。因而咱們就推出了爱心支教遊。但愿讓這些有爱心的人亲身到贫苦地域為那邊的孩子盖黉舍，在黉舍為孩子們授课；而且讓他們住本地人的屋子，體驗没有電视、收集、德律風、洗手間的糊口情况。”郑智权先容。

今朝，爱心支教遊的路線重要集中在贵州、河北等一些贫苦地域，境外如尼泊尔和非洲一些處所。

除此以外，法國红酒之旅、瑞士钟表之旅、意大利家具定制之旅、挑战南极頂點之旅等都是近几年私家定制遊览推出的新颖產物。

市场有多大

2002年建立的班敦俱乐部是海內第一個私家定制遊览辦事機構，也是內地第一個组團遊南极的遊览单元。截至今朝，班敦已带團去過南极六次，北极两次。据领會，今朝加入過班敦观光勾當的已达3000多人。仅2009年，他們的萍踪遍及七大洲，登上两极，横跨澳洲，車行中亚5國，在美國進入印第安人的领地等等。2010年他們還将探秘亚马逊生命王國、遊猎坦桑尼亚、登頂乞力马扎罗等。

班敦俱乐部总司理袁建雄向《瞭望东方周刊》暗示，“跟着市场细分，尋求個性體驗的人愈来愈多。选择高端遊览的人常常不會在代价上斤斤计算，但很是器重出行全程的感觉和體驗。私家定制遊览由此出生。”

時至本日，愈来愈多的私家定制观光公司或俱乐部接踵建立。對此，观光社人士广泛認為，定制遊将是今後遊览市场成长的首要標的目的。由于喜好遊览的人，那些通例的路線差未几都已去過，是以想去一些與眾分歧的處所，這就必要定制。但是，定制@遊%6826l%览對观%nYyY1%光@社提出的请求也更高了，观光社的供给體系、采購體系、欢迎职员、导遊职员、汗青沉淀等必需到达很是高的程度，也就是说观光社要有气力去做，才能做好。

据《瞭望东方周刊》不彻底统计，海內做“境外遊”的私家定制观光社有：優翔國際，群英博雅，太美，德迈國際等，它們重要供给的是外洋和港、澳、台等地的私家定制遊览辦事；做“境內遊”的私家定制观光社有：日月林卡，森海行等。

别的，神舟國旅、中青旅、华远國旅、凯撒國旅、眾信國旅等都有本身的私家定制遊览辦事項目。但傳统观光社所能供给的私家定制观光項目依然集中在特别路線的参观遊、主题遊、商務遊等综合遊览辦事。“针對高端人士的私家定制式遊览今朝尚未產物触及。”水彩,中國青年观光社客户辦事职员對《瞭望东方周刊》说。

原中心電视台《經濟半小時》、《對话》节目主持人曲向东，既是私家定制遊览產物的體驗者，也是這個行業的摸索者。

他認為，今朝海內的私家定制观光依然存在不少問题。“小眾象征着纷歧样，有怪异的個性，以是观光社很難供给尺度化的辦事，因而就很難構成焦點竞争力。我之前也做過所谓的私家定制式遊览，但很是坚苦，由于每小我的需求分歧，一方面難以订价，另外一方面難以和谐各类分歧的需求。我如今做的玄奘之路、极之美，只能算是特别的遊览項目，固然也有私家定制的性子，可是根基上是已成熟的尺度化的線路、行程。”

“世界上最乐成的奢华探險遊览團體—— Abercrombie & Kent遊览公司(“A&K”)曾帮忙比尔·盖茨制订观光。但即即是對A&K来说，私家定制观光也只占它营業的一小部門，而通例的遊览產物才是它的主打項目。”